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수탁 업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
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Amazon Web Services(국내 리전) | 인프라 운영 및 데이터 보관 | 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 |
토스페이먼츠 | 간편 결제 | 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 |
아임포트 | 전자 결제 | 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 |
굿스플로 | 배송정보 조회 및 반품 | 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 |
더블유지엘 | PB 상품 배송 | 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 |
버즈빌 | 오퍼월 관련 고객 상담 및 민원 대응 | 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 |
엔에이치엔 클라우드 | 카카오톡 발송 | 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 |
케이티 알파 | 기프티쇼 발송 및 재발송, 민원 대응 | 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 |
트랜스코스모스코리아, 유베이스, 더화이트커뮤니케이션즈 | 고객 상담 및 민원 대응 등 콜센터 업무 | 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지 |
제너러티브랩 | 고객 채팅상담 업무 | 상담 완료 후 한 달 |
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| **수탁업체
(연락처)** | 위탁 국가 | 위탁 항목 | 위탁 일시 및 방법 | 위탁 목적 | 보유 및 이용 기간 |
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Google Cloud Platform | |||||
([email protected]) | 미국 | 휴대폰번호, 디바이스 정보, 서비스 이용 정보 | 개인정보 처리 필요 시 네트워크를 통한 전송 | 데이터 통계 분석 | 위탁 계약 종료 시 까지 |
Braze, Inc | |||||
([email protected]) | 미국 | 휴대폰번호, 디바이스 정보, 서비스 이용 정보 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 앱 이용정보 수집, CRM 발송 | 위탁 계약 종료 시 까지 |
AriBridge | |||||
([email protected]) | 일본 | 휴대폰번호, 디바이스 정보, 서비스 이용 정보 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 앱 이용정보 수집, 광고 성과 측정 | 위탁 계약 종료 시 까지 |
Google, LLC | |||||
([email protected]) | 미국 | 쿠키, 기기 브라우저 관련 데이터, IP 주소, 사이트/앱 활동 수집 (개인 식별 정보 미전송) | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 앱 이용정보 수집 | 위탁 계약 종료 시 까지 |
Applovin | |||||
([email protected]) | 미국 | 디바이스 정보, 광고ID, IP주소 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 앱 이용정보 수집, 광고 출력 | 위탁 계약 종료 시 까지 |
Amplitude | |||||
([email protected]) | 미국 | 디바이스 정보, 서비스 이용 정보 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 앱 이용정보 수집, 서비스 개선 | 위탁 계약 종료 시 까지 |
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
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