주식회사 라포랩스(이하 ‘회사’)는「개인정보 보호법」및 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 관련 법령의 개정 또는 내부 정책에 따라 개인정보 처리절차를 변경할 수 있으며 이러한 경우 회사는 변경사항에 대하여 즉시 본 처리방침에 안내합니다.


1. 개인정보 수집 항목ㆍ목적ㆍ보유 기간

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회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하고 있습니다. 수집한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.

수집 시점 수집 항목 수집 목적 보유 및 이용기간 법적 근거
회원가입 휴대폰번호 회원 가입 및 이용자 식별 회원탈퇴 또는 처리목적 달성 시까지

단, 관계법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우 해당 기간 보관 후 파기 | 개인정보 보호법 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용) 1항 4호 ㆍ정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우 |

2. 개인정보 처리 위탁

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회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 위탁하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리업무 위탁 시「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독합니다.

수탁 업체 위탁업무 내용 보유 및 이용기간
Amazon Web Services(국내 리전) 인프라 운영 및 데이터 보관 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지
OpenAI AI 대화 서비스 제공 채팅방 종료 또는 회원탈퇴 시까지

3. 개인정보 국외 이전

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회사는 다음과 같은 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하고 있습니다.

| **수탁업체

(연락처)** 위탁 국가 위탁 항목 위탁 일시 및 방법 위탁 목적 보유 및 이용 기간
Amplitude
([email protected]) 미국 디바이스 정보, 서비스 이용 정보 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 앱 이용정보 수집, 서비스 개선 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지
AriBridge
([email protected]) 일본 휴대폰번호, 디바이스 정보, 서비스 이용 정보 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 앱 이용정보 수집, 광고 성과 측정 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지
Braze, Inc
([email protected]) 미국 휴대폰번호, 디바이스 정보, 서비스 이용 정보 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 앱 이용정보 수집, CRM 발송 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지
Google, LLC
([email protected]) 미국 쿠키, 기기 브라우저 관련 데이터, IP 주소, 사이트/앱 활동 수집 (개인 식별 정보 미전송) 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 앱 이용정보 수집 회원탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 까지
OpenAI
([email protected]) 미국 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 AI 대화 서비스 제공 채팅방 종료 또는 회원탈퇴 시까지

이용자는 개인정보보호 책임자 또는 고객센터를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 개인정보 제3자 제공

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회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만,「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「국세기본법」등 법률에 특별한 규정이 있는 경우 법률에 따른 적법한 절차에 따라 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

또한 회사는「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 파기

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회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 해당 개인정보를 파기합니다. 이때 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.

보유 정보 보유 기간 근거 법령
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
표시·광고에 관한 기록 6개월 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
서비스 접속 기록, IP 3개월 「통신비밀보호법」

6. 이용자의 권리와 행사 방법

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이용자는 언제든 이용자 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있으며 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

이용자는 ‘마이페이지’에서 자신의 개인정보를 조회ㆍ수정ㆍ삭제하거나 회원탈퇴 할 수 있습니다. 또한 ‘전화’ 또는 ‘메일’을 통해 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구 등(이하 ‘권리 행사)’을 요청할 수 있습니다.

다만, 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 권리 행사가 제한될 수 있고, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

이용자는 요청 창구를 통해 권리 행사할 수 있으며, 회사는 본인확인 절차를 거쳐 요청을 신속하게 처리하겠습니다.

7. 개인정보 안전성 확보조치

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회사는 이용자 개인정보에 대한 유출, 노출, 변조, 훼손 등을 방지하기 위해 보호조치를 강구하고 있습니다.

7.1. 기술적 보호조치

7.2. 관리적 보호조치

7.3. 물리적 보호조치

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영ㆍ거부에 관한 사항

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회사는 이용자에게 개별 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 접속할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다.

8.1. 쿠키의 사용목적

쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 합니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

회사는 Google LLC가 제공하는 서비스인 Google Analytics(이하 ‘GA’)를 이용해 방문자의 웹사이트 이용을 분석합니다. GA를 통해 생성되는 정보는 Google 개인정보 취급방침의 적용 받으며, 미국 내 Google 서버로 전송 후 저장됩니다. GA에 사용에 관한 목적ㆍ수집 정보ㆍ보호대책 등은 다음을 참고하여 주시기 바랍니다.

8.2. 쿠키 수집 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 행태정보 수집이용제공 및 거부에 관한 사항

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회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 광고 등을 제공하기 위하여 개인을 식별하지 않은 형태로 다음과 같이 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

수집 항목 수집 목적 수집 방법 수집 사업자
IP, 디바이스 정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심·기호·성향을 통한 맞춤형 서비스 제공 웹/앱 서비스 접속 또는 실행 시 자동 수집 Amplitude
AriBridge
Braze
Google, LLC

이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단ㆍ허용할 수 있으며 그 방법은 OS 버전에 따라 다소 상이할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자

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회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.